LA META

El  libro de la meta nos relata las dificultades por las que Alex Rogo, director de una fábrica en quiebra, tendrá que soportar para que la corporación no cierre definitivamente y despida a todos los trabajadores.

Capítulo 1:

Alex llega a la fábrica y ahí se encuentra con Billy Peach, su superior, quien está reclamando un pedido de suma importancia que se ha demorado, este hecho provoca sucesos que hacen que la fabrica entre en crisis. El mecánico de mayor experiencia renuncia y Alex comienza a preocuparse seriamente. Sólo al leer se puede notar la pasión de Rogo por lo que hace, describe al lugar como mágico y piensa en toda la gente que trabaja ahí.

Capítulo 2:

Alex comienza a tener problemas con su familia, en especial su esposa Julie quien le reclama que antepone su trabajo a ellos. Alex le explica a su esposa el problema y regresa  a la fábrica a darle solución al problema, pero aún solucionando el problema, la fábrica no podía seguir solventándose de esa manera. Ante esa situación Rogo comienza a ver el futuro de la fábrica  como incierto e igualmente se da cuenta de que son sus decisiones las que pueden guiar su vida hacia el fracaso o hacia el éxito.

Capítulo 3:

Billy Peach realiza una junta en las oficinas centrales con todos los directores de la fábrica, la junta suponía una suma importancia, en ella se les comunica que si para el fin de año no se ha recuperado la pérdida sufrida la corporación quebrará, así que sería vendida y esto suponía una gran cantidad de despidos a los empleados poco productivos, en resumen les da a entender que o aumentan la productividad o la empresa se cerrará.

Capítulo 4:

Alex comienza cuestionarse a sí mismo por “La meta” y se remonta a dos semanas atrás, a un encuentro con un profesor llamado Jonah en un bar, ahí hablan sobre sus actuales preocupaciones, Rogo le cuenta todos los avances de la fábrica, pero Jonah  le explica que pese a la sofisticación de la fábrica ésta se está hundiendo debido a que no tienen una meta fija que entiendan y apliquen todos los trabajadores de la fábrica y con ello le den su respectiva prioridad. Alex se interesa pero no llega a nada claro y el maestro se va.

Capítulo 5:

Alex vuelve psicológicamente a la reunión con Billy, pero sigue pensando en la famosa meta, hasta que se da cuenta que allí no arreglará nada relacionado con la fábrica así que se va.

Rogo llega a la fábrica y allí continúan sus preguntas, Alex no puede entender qué es lo que va mal con la empresa, así que hace una lista con todas las posibles metas de la compañía y más o menos seguro llega a la conclusión que la única meta es lucrativa: obtener dinero.

Capítulo 6:

Alex dando una vuelta por la fábrica se percata que algunos de los trabajadores están perdiendo el tiempo, esto le molesta y va a hablar con el encargado y este le responde que no tienen nada que hacer y solo están matando el tiempo hasta la llegada de unas piezas.

Rogo molesto sube a su despacho y habla con un trabajador llamado Lou sobre la posible meta de la fábrica. Discuten si la meta es ganar dinero o no y Lou le da los valores sobre si están ganando dinero o no, le proporciona el ROI (Rendimiento por inversión), el beneficio neto y la liquidez. Lou concluye que la fábrica ha entrado en una grave crisis, cuando se va, Alex llega a la conclusión que no puede aumentar uno sin el otro, así que su solución es aumentarlos a la vez.

Los problemas con su esposa continúan ya que cada vez pasa menos tiempo con ellos.

Habla con Eddie, el supervisor de segundo turno que también se ha percatado que algo está fallando.

Capítulo 7:

Cuando Alex llega a su casa se encuentra todo en silencio a excepción de la cocina, donde encuentra a su hija con sus calificaciones y se las enseña, llevaba toda la tarde esperándolo para entregárselas y era muy buenas. Por la mente y en su conciencia Alex contempla la posibilidad de dejar la fábrica pero se da cuenta de que más familias dependen de esa decisión y podrían perder todo así que decide seguir los 3 meses de margen que le habían dado, el sabe que sus responsabilidades en la empresa son mayores que nunca gracias a cargo que ocupa. Le queda una sensación de que algo se le está escapando, lo revisa todo y no da por supuesto nada ya que ni los mejores asesores podrían darle el consejo que necesita en esos momentos.

Capítulo 8:

De camino un día mas al trabajo Rogo piensa en la manera de volver a contactar a Jonah, pero la idea se ve interrumpida por Bill Peach, el cual le informa que desea reunirse con él. Después de la reunión Alex  dedica gran parte del día a atender más citas retrasadas. Luego por fin decide contactar al profesor Johan, recuerda que en casa de su madre tiene una agenda donde pudiera tener el teléfono.

Cuando llega a la casa de su madre encuentra la agenda y contacta a un ex compañero para preguntarle cómo dar con Jonah. Cuando por fin habla con el profesor le explica la idea de la meta que tiene y la conclusión que llegó con los documentos que le proporcionó Lou, Jonah le da otros tres con los que podrá conocer si la fabrica gana o pierde dinero: Los ingresos, que es lo que se vende, los inventarios, que es donde el dinero se ha invertido y los gastos de operación.

Después de eso el profesor tiene que colgar y le deja a Rogo su teléfono para que puedan seguir discutiendo luego del tema.

Capítulo 9:

Cuando Alex despierta, avisa a la oficina y pasa a su casa a cambiarse de ropa, en el proceso se dedica a volver a pensar en las palabras de Jonah, cuando llega a su despacho se reúne con Lou, luego con Stacy y por ultimo con Donovan, acaban haciendo una reunión donde discuten la conversación con el profesor Jonah. Llegan a la conclusión de que hay secciones robotizadas que acumulan stocks que no demanda el mercado, también que les faltan piezas necesarias y así se hace una acumulación de stocks y gastos de operación y a su vez de inventario innecesario.

Alex se dispone, de igual manera a explicarles la meta de la compañía.

Capítulo 10:

Al cabo de un buen rato en la sala de conferencias, Alex ha hecho ya un esquema de la meta con los parámetros vistos con el profesor. Todos tienen un interés por Jonah y Alex sintetiza la información:

Los ingresos son el dinero que entra, los inventarios son dinero que se encuentra dentro del sistema, los gastos de operación son el dinero que hay que pagar para que haya un incremento en los ingresos.

Al final de la reunión llegan a la conclusión que los robots son anti productivos y todos habían estado pensando que aumentaban la productividad. Alex habla de la situación actual de la empresa y el futuro poco grato que les espera, y les da a todos la opción de abandonar ahora mismo.

Queda con Jonah para verse al día siguiente para poder seguir hablando del tema.

Capítulo 11:

Al llegar a casa de vuelta del trabajo comienza una nueva discusión con su esposa Julie a causa de su inesperado viaje al encuentro del profesor. Antes de que diera cuenta tenía que marcharse y su mujer estaba molesta con él.

Cuando se encuentra con Jonah, continúan la charla donde la dejaron tras su llamada telefónica, el profesor le indica cual es el siguiente paso para salvar la fábrica. Alex necesita prestar atención dos cosas: Los sucesos dependientes y las fluctuaciones estadísticas. Tras decirle esto, Jonah vuelve a desaparecer en su ostentosa limusina.

Capítulo 12:

Alex llega a su casa preocupado por la posibilidad de que Julie por fin lo haya abandonado, pero ella está ahí aún, pesé a que no había respondido a las llamadas que el le había hecho desde Nueva York. Habla seriamente con su mujer sobre la situación y gracias a esta charla y las promesas que le hace a su mujer, comprometiéndose a pasar más tiempo con ellos, tratar de trabajar desde casa  para poder verse cada noche y otras cosas, Julie cede y todo se arregla.

Capítulo 13:

El sábado comienza ajetreado para Rogo, su hijo le recuerda una excursión que tenia y cuando llegan ahí los demás padres desaparecen dejándolo a él con todos los niños. Mientras caminan Alex observa con atención que atrás se abren huecos en las filas, esto le recuerda al profesor e intenta relacionar a los niños con la producción en su fábrica. Esto le trae a la mente que las  fluctuaciones no se compensan con el tiempo, si no que se acumulan. Con todo esto concluye que la dependencia limita las oportunidades de que se produzcan fluctuaciones hacia arriba, por encima de la media. Nunca el segundo niño por mucho que corra podrá seguir haciéndolo en forma indefinida, ya que al poco tiempo tiene que parar para no chocar con el primero de la fila.

Al final sabe que lo que sucede en su fábrica es que crece el inventario, los ingresos bajan y probablemente los gastos de operación suben.

Capítulo 14:

Paran por unas horas a desayunar, alrededor de medio dia, mientras Alex no puede dejar de pensar en la fábrica y se le ocurre una manera de comprobar si como le conto Jonah una fábrica equilibrada es la que está más cerca de la quiebra. Alex inventa un juego con dados y cerillas y la ayuda de un par de niños, su intención era simular la cadena de producción de una fábrica de verdad.  Cuando ya llevaban como 20 rondas se da cuenta que todos sus cálculos eran erróneos y su fábrica de cerillas estaba a punto de derrumbarse, curiosamente las conclusiones ya le sonaban, era el mismo caso que los resultados negativos que tenía la planta: Se acumulaba inventarios, los retrasos estaban a la orden del día, los ingresos eran casi nulos, etc.

Capítulo 15:

Aun con las conclusiones del juego, los problemas persisten, los huecos en las filas se hacen cada vez más grandes y los niños más lentos no pueden recuperar el espacio entre ellos y el que los va guiando. Rogo plantea una similitud entre este problema y el exceso de inventario.

Alex decide colocar a un niño delante de él y ve que el chico le obliga a retrasar su paso, lo pone al principio entonces del grupo y con esto Alex consigue que el grupo se compacte, pero demasiado lento. Entonces se da cuenta que la mochila es demasiado pesada para él y decide repartir el peso en todo el grupo, de  éste modo se acelera el paso y el grupo se hace compacte.

Haría lo mismo en la fábrica: Reduciría los inventarios para que aumenten los ingresos.

Llegan al barranco del diablo y acampan ahí al anochecer.

Capítulo 16:

Cuando llegan el domingo a casa, Julie se había ido, dejó una nota diciendo que tenía que reflexionar la situación y que la hija estaba con sus padres.

Al llegar el lunes a la fábrica le dicen que hay problemas con un pedido de 100 unidades que está atrasado y es para ese día, Alex dice que no tendría que haber problemas si ese producto pasa por dos secciones una que los operarios producen 25 cada uno y la otra mecanizada en la que la producción máxima también es de 25, pese a esto la producción en la primera sección no es constante y esto hace que la otra sea más lenta.

Al final del día el pedido no logra enviarse pero queda casi listo para el dia siguiente.

Alex piensa que renovar la política de los incentivos es una buena idea y se lo comenta a Bob, planteándolo como una necesidad.

Capítulo 18:

Alex regresa de la fábrica y cuando llega a su casa se entera que su esposa ha hablado con sus hijos acerca de la separación pero aún no está segura de querer divorciarse.

De vuelta a la fábrica reúne a Bob, Stacey, Lou y Ralph y vuelven a tratar la situación de la fábrica, llegan a la conclusión que lo más correcto es llamar a Jonah de nuevo para que les ayude a comprender qué es lo que tienen que hacer a continuación y cómo actuar ante la problemática. Cuando le llaman éste les dice que hay dos parámetros más que analizar: Las maquinas que tienen cuello de botella y las que no. También les dice que cuando hayan encontrado estas maquinas lo que prosigue es adecuarlas a la demanda real del mercado, inclusive un poco menos, para que no siga aumentando el inventario. Bob se pone a trabajar en eso y acaban examinando una maquina llamada NCX-10.

Capítulo 19:

Jonah a accedido a ver la fábrica por sí mismo y echarles una mano, así que viene personalmente a hacerlo. Alex deja a los niños en casa de su mamá y sale en busca de Jonah al aeropuerto, cuando llegan a la fábrica  se reúne todo el equipo y Alex le explica a Jonah como dirigen y estructuran todo.

Llegan a algunas conclusiones pero Jonah aconseja que la máquina que previamente habían examinado nunca esté parada y para ello tienen que hablar con el sindicato para que cambie el tiempo de descanso cuando la maquina esté trabajando sin necesidad de operarios. De igual modo también aconseja que cambien el control de calidad y lo pongan antes de que las piezas entren en la máquina, de éste modo evitarían tanto tempo gastado en piezas que finalmente resultan defectuosas. El último consejo es buscar una máquina que apoye a la NCX-10 y también les habla del tratamiento térmico de las piezas y para esto se requiere un apoyo externo de la fábrica.

Después de terminar el día Rogo regresa a casa, por la mañana se entera que los niños han hablado con su mamá y aunque no les ha dicho dónde está, ellos suponen por la música que escucharon que está en casa de sus abuelos.

Después de esto Alex regresa a la fábrica.

Capítulo 20:

Cuando llega a la fábrica llama a reunión pero antes intenta comunicarse con Julie fallando en el intento ya que la madre de ella le impide hablar y cuelga la llamada.

Ya en la reunión deciden poner en práctica algunos de los consejos de Jonah, así que ponen a alguien a hacer el control de calidad donde Jonah dijo, hablan con los sindicatos y mandan a hacer una lista con los pedidos más urgentes que son aquellos que tienen más días de retraso y los ordenan en base a éste criterio.

Saliendo de la fábrica, Alex conduce hasta la casa de los padres de Julie para poder hablar con ella, consigue conmoverla pero ella está insegura y vuelve a casa de sus padres.

Capítulo 21:

A Alex se le ha ocurrido que para no perder a su mujer, en el tiempo que ella se decide por regresar o no, pueden verse de vez en cuando y Julie accede a verlo el próximo sábado.

El día siguiente de vuelta en la fábrica, el equipo de Alex hablar con los supervisores de los cuellos de botella y dan indicaciones de cuál es la manera en la que las cosas se tienen que hacer ahora: Comenzar con los pedidos más atrasados y así sucesivamente hasta que las cosas vuelvan a su orden. Después Alex se reúne con Mike O’Donell, el líder de los sindicatos y quedan en que éste le dará una respuesta cuando sepa que es lo que deciden los demás.

Por la tarde Alex supervisa el funcionamiento de la NCX-10 y la encuentra parada porque no encontraban unas piezas para un pedido, Bob le explica que fue un error de un empleado que no sabía que eran importantes y las había metido al almacén, para evitar que esto volviera a ocurrir Alex reúne a todos los empleados y les explica cosas de las piezas de la NCX-10 y del tratamiento térmico. También les explica que se les pasará paulatinamente unas circulares donde se les informará del resultado. Después Bob les explica que las piezas etiquetadas en rojo tienen prioridad y las etiquetadas en verde menos.

Buenas noticias: Los del sindicato acceden y el sábado Rogo por fin sale con su mujer.

Capítulo 22:

Los buenos consejos de Jonah comienzan a brindar frutos, los pedidos atrasados se están reduciendo.

En la tarde Alex tiene una reunión con los encargados de las comunicaciones de los empleados, los cuales le informan que para que el empleado logre distinguir cuales piezas son importantes después de pasar por el cuello de botella ellos sugieren señalarlas con una cinta dorada.

Donovan le hace una llamada a Rogo y le muestra una maquina antigua que ha dejado un amigo de otra fábrica y concuerdan que sería un gran soporte para la NCX-10, pese a que no es automática.

Capítulo 23:

La cita de Alex y Julie fue fructífera y pareciese que de nuevo las cosas están fluyendo.

Alex habla con Ralph acerca del tratamiento térmico que Jonah le comentó y éste le dice que necesita tomar datos para saber el tiempo exacto de cada hornada y que los operarios no se queden sin hacer nada y dejen  las piezas mucho tiempo en los hornos. A Ralph se le ocurre que podrían estudiar lo que sucede con los cuellos de botella para calcular el tiempo de entrega de un pedido.

Rogo habla también con Bob para controlar a gente que maneja la NCX-10 para que no haya excedente de tiempo en cada pieza, observa que el tercer turno es más productivo que los primeros dos y un trabajador le enseña unos trucos que sigue la gente bajo su mando, le da algunas ideas para que el proceso se haga más rápido, Alex impresionado le cambia el turno para que dirija a más personas y además le comenta que deberían plasmar las ideas.

Bob le comenta que hay una serie de piezas que es innecesario que pasen por el tratamiento térmico, así que es otra cosa que agilizará el proceso.

Capítulo 24:

El viernes es una día bueno y todo parece marchar bien, las ventas han subido y con ello la directiva y los empleados están muy contentos y hacen una fiesta para celebrar. La fiesta se alarga y Rogo se pone ebrio así que Stacey acompaña a Alex a su casa porque Alex no podía manejar, cuando llegan Julie los encuentra y piensa que Stacey es su amante.

El lunes las malas noticias vuelven, los cuellos de botella se han extendido y han colapsado más maquinas.

Stacey habla con Julie y le aclara el problema, Alex vuelve a quedar con su esposa para salir.

Capítulo 25:

Jonah hace una visita a la fábrica para ver avances y después de explicarle las últimas acciones, Jonah es capaz de saber que pasó.

En su afán por que todos los trabajadores estuvieran trabajando, condujeron sus acciones a una superproducción de piezas marcadas de rojo y ninguna verde. Jonah les explica las cuatro relaciones básicas entre las maquinas con cuellos de botella y las que no.

En su afán por no tener a ningún trabajador parado les había conducido a una superproducción de piezas marcadas en rojo y un abandono total de las verdes, eso había creado montañas de piezas rojas. Jonah les explica las cuatro relaciones básicas entre las máquinas con cuellos de botella y las que no.

Capítulo 26:

Alex está en su casa intentando hallar un sistema correcto, mientras sus hijos intentan convencerlo de ir al cine. Cuando sus hijos se acuestan, Alex logra acordarse de algunas ideas que comentaron en la reunión, Stacey comentó que sería buena idea detener un poco las piezas rojas y hacer más verdes, pero la mejor idea fue de Ralph,  quien pensó que podían controlar el tiempo que tardan en necesitar las rojas y así saber cuándo Stacey debe comenzar a producir más piezas rojas que ensamblen a las verdes.

Jonah le pide a Raplh que resuelva los problemas que tienen los inventarios de los no cuellos de botella, aunque esto le cueste más, deciden que para evitar una caída de rendimientos tienen que ponerse a trabajar en ese preciso instante.

Capítulo 27:

Alex se reúne con los gerentes de cada fabrica y en esa junta ponen a las fábricas en una muy buena valoración, pero pese a esto, le piden un 15% más de resultados para que la fábrica no se cierre.

Por la tarde va a casa de su suegra a reunirse con su mujer y sus hijos, logra hablar con Julie de sus problemas y vuelven a quedar para el siguiente sábado.

Capítulo 28:

Jonah le habla a Alex al anochecer, al día siguiente le cuenta a Stacey lo que Jonah le ha comentado: “el siguiente paso lógico”. Consiste en dividir por la mitad el tamaño de los lotes en los no cuellos de botella, de ésta manera aumentarían su cash flow.

Convoca a una reunión y les explica los 4 tipos de tiempo que existen:

1.-Tiempo de preparación.

2.-Tiempo de proceso.

3.-Tiempo en cola.

4.-Tiempo de espera.

Las colas y los pedidos en espera consumen la mayor parte del tiempo que el material pasa dentro de la factoría. En ambos casos los cuellos de botella son los que determinan el tiempo y por lo tanto también los ingresos y el inventario.

El viernes Alex tiene una entrevista con Johnny Jons, al cual convence para que le pase algunos pedidos.

Capítulo 29:

Alex sale con Julie y duermen juntos en su casa, pero Alex no puede conciliar el sueño y se acuerda de la reunión con su equipo que tuvo un día antes. Al reducir los lotes, los rendimientos se estacionan y el personal pasa más tiempo ocupado, las piezas pueden trasladarse en menos tiempo, se redujeron los tiempos muertos y el inventario.

Julie se despierta y comienzan a hablar de la situación de la fábrica hasta el amanecer.

En la mañana Lou le dice que lo puede ayudar con los costes actualizando los resultados a la media de solo los dos meses anteriores.

Después Johnny Jons le habla y le comunica que pueden ganar 1 millón de dólares si consiguen sacar un pedido de 1000 piezas del modelo 12 a un cliente que les daría un plazo de dos semanas. Alex lo estudia con su equipo y lo acepta acordando una entrega a plazos.

Capítulo 30:

Alex tiene una reunión programada con su equipo y comienza preguntando que tan bien está trabajando con el pedido de Burnside y éste resulta un éxito, Lou le dice que han llegado a un 17% y en parte es gracias a Burnside.

Al día siguiente recibe dos cartas de Bill Peach, en una le felicita por el éxito de Burnside y en la otra le pide un informe de la fábrica.

La siguiente semana acude a una reunión con el director del personal, en ésta reunión estarían los jefes de relaciones laborales y los directores de las otras fábricas de la división, el encuentro termina sin ninguna decisión sólida.

Cuando regresa a la fábrica se encuentra con que Hilton Smyth está protagonizando el video de los robots que él había aplazado. Hilton quiso saber qué sucedía con el tamaño de los lotes.

Después Ethan Frost le llama a Alex pidiendo explicaciones.

A los días llegan a la fábrica un equipo de auditores encabezado por Neil Cravitz, pero lo único que sucede es que Lou recibe una alerta de Frost y una orden de revisar todas las cuentas del informe trimestral.

Johnny Jons y Bucky Burnside se presentan en la fábrica personalmente para felicitarlos por el gran trabajo que hicieron, Jons le comunica a Alex que la próxima semana firmarán un contrato con Burnside a largo plazo por 10,000 unidades al año del modelo 12.

Al día siguiente Alex  presenta el informe en las oficinas centrales y una noche antes pasa por la casa de los padres de Julie y después de una charla larga de sus sentimientos arreglan su situación por fin.

Capítulo 31:

Alex llega por la mañana a una reunión a la sede central, al llegar se percata que Bill Peach no está presente. Smyth y Cravitz no prestan atención, al salir Alex habla con Bill y éste le comunica que en corto plazo lo ascenderá a Director de División.

Rogo vuelve a hablar con Jonah y le cuenta lo que ha pasado, además de pedirle ayuda para poder enfrentar el nuevo cargo.

Capítulo 32:

Alex y Julie salen a cenar, Rogo le comenta que Jonah ha influido mucho en el y en la manera en la que él y su equipo están sacando adelante a la fábrica. Julie logra asimilar que de la misma manera metódica que Alex trabaja con su equipo, ellos pudieran sacar a flote su matrimonio.

Capítulo 33:

Alex habla con Lou y éste le comenta que las operaciones que han hecho en la fábrica están siendo expresadas negativamente en el balance. No pueden contabilizar el valor añadido y éste muestra una pérdida neta.

Alex convoca a una junta a todo el equipo y les informa de la nueva situación, también del nuevo cargo que ocupará y  les ofrece nuevos puestos, Alex los quiere aun a su lado. Lou acepta, Bob prefiere su antiguo puesto para seguir atento a la producción del modelo 12, Alex le asegura que podrá seguirlo haciendo pero como director de la fábrica. Stacey sería jefe de producción, Ralph pide seguir en el equipo aportando diseños de programas.

Capítulo 34:

Alex y Julie vuelven a hablar de la fábrica, Alex está preocupado por el nuevo puesto que ocupará y no sabe cómo contestar a la pregunta que le han planteado: ¿Cuáles son los instrumentos necesarios en la dirección?

Julie le aconseja que pase el mayor tiempo posible con su equipo, pero que no piense tanto en ello, que todos confían en que él los llevará por un buen camino y después de dos meses todo se solucionará.

Al día siguiente Alex le pide a su equipo que pasen las tardes de los dos próximos meses ayudándole a dirigir la división, después le hablan a Alex de algunas cosas que tiene que comenzar a considerar como acercarse al personal y entablar una relación con ellos, saber como piensan y sus opiniones, sumado a aprenderse las políticas de la empresa y la división a su vez, tener una visión global y dejar de lado los informes enormes,

Capítulo 35:

En la siguiente reunión, Ralph da una opinión importante y metaforizó entre los elementos químicos y la situación que ellos vivían en la fábrica, haciéndose énfasis en que debían buscar las relaciones lógicas desde dentro del sistema productivo.

En la noche Alex le habla a Julie de cómo le fue en el día y ella le comenta ha comenzado a invertir su tiempo estudiando filosofía en la biblioteca.

Capítulo 36:

Alex tiene una reunión con los delegados de las demás fabricas quienes se proponen marcar la misma meta que la fabrica central (Ganar dinero) y de ahí seguir los pasos posteriores en orden de importancia.

Intentando mejorar continuamente, la división en general acuerda un sistema de pasos:

-Identificar los cuellos de botella.

-Decidir cual es la forma más correcta de sacarles provecho.

-Manejar las operaciones de los cuellos de botella para que produzcan un excedente.

-Encontrar las maquinas que ayuden a las de  cuellos de botella y de ésta manera mejorar tiempos.

-Cuando las opciones anteriores paren, regresar al paso 1.

Cuando Alex llega a casa Julie le recomienda dejar de preocuparse tanto y hablar con Donovan, quien pronto será el encargado de su puesto anterior.

Capítulo 37:

En la reunión con el equipo el día siguiente, Ralph aporta que se le está escapando algo: en el tercer paso algo está fallando, el sistema que están utilizando hace que haya agujeros muy grandes, por lo que deciden cambiar el sistema de etiqueta y que los pedidos se hagan cada que lleguen. Siguiendo ésta recomendación se dan cuenta que la fábrica tiene un 20% más de capacidad, Alex habla a la oficina central dela división para conseguir más pedido y utilizar la capacidad sobrante. 

Capítulo 38:

Al día siguiente Alex antes de reunirse con Johnny pasa por Lou y por Ralph, Johnny les comenta que están en época baja por lo que no puede pasarle pedidos, pero recuerda uno francés que rechazo por que se lo pedían por debajo de los costes, al examinarlo se dan cuenta que en la fábrica es productivo.

Alex va a la biblioteca pensando en que si Jonah es científico entonces podría encontrar la respuesta que le formulo en libros de ciencias.

Por la noche, como de costumbre Alex habla con Julie sobre lo que aconteció en la fábrica, su esposa se había convertido en su mejor consejera.

Capítulo 39:

Por la mañana Alex habla con Bill, quien le vuelve a felicitar por los resultados obtenidos en el mes pasado y quedan en que Alex comenzará su nuevo trabajo el mes siguiente.

Posteriormente Alex y el equipo se reúnen preocupados, ya que han sido informados que los pedidos de nuevo se están atrasando y esto les podría generar llegado el fin del mes una perdida de cerca 1 millón de dólares. Descubren la casusa del problema y optan por darle solución.

Capítulo 40:

Alex visita todas las plantas de la división para acumular información de la manera en la que trabajan las fábricas, para cuando regresa a las oficinas centrales ha acumulado un montón de hojas desordenadas, cree que lo más correcto sería tener una filosofía en la división en general “Un grupo de personas que actúen en beneficio de la sociedad y con la misma meta, tener una división que fuese como una cadena en la que cada eslabón dependiera de otros”.

El camino para sacar adelante a las demás fabricas sería más o menos igual que el trabajo que aplico a sus fábricas, encontraría los cuellos de botella y haría que su capacidad fuera buena, y del mismo modo que dejaron de lado en su fábrica las antiguas políticas de mediciones de inventario contables del balance, así deberían haces las demás.

Por ultimo Alex le explica a Lou la importancia de la utilización de los instrumentos de los que habló Jonah, pero también que deben de incluir la capacidad de generar ideas como ¿En dónde se deben incluir los cambios? ¿Cómo provocarlo? Etc, ya que sin esas técnicas la utilización sería en vano.

En definitiva Julie había sido de gran ayuda para poder llegar a estas conclusiones.

Al final Lou se levanta y decidido le dice a Alex que ellos deben y pueden ser sus propios Jonahs.

Opinión

El libro es muy interesante, te explica de una manera indirecta y simple muchos conceptos que de otra manera serían complicados de entender, pero con éste ejemplo de la vida diaria, y de la manera en la que el autor narra la historia a la par que narra la vida personal de Alex Rogo, uno como estudiante aprende y se da cuenta de la gran responsabilidad que le espera en su vida profesional.